Russell Hobbs 22740-56 – Vieze smaak aan het bereide gerecht

Geachte mevrouw, mijnheer,

Gisteren de, vorige week ontvangen, Russell Hobbs 22740-56 in gebruik genomen. Geheel volgens de aanwijzingen ingebruikname:
Binnenpan 20 min. voorverwarmen voor het gerecht erin ging. Daarna op de bodem de (in een andere pan*) aangefruite groenten, dan een Edelhert Rollade met de warme bouillon erover.

* andere pan, omdat ik de binnenpan niet op een keramische kookplaat durfde te zetten.

Rollade ziet er prachtig uit, MAAR vooral het vocht en de groenten hebben een smerige en scherpe bijsmaak. Geen saus van te maken, maar het geheel nu voor de vuilnisbak, het lijkt erop dat de coating van de binnenpan heeft losgelaten? In ieder geval kan ik het gerecht niet serveren, wil het ook niet eten, wan thet lijkt me bepaald niet gezond, misschien erg ongezond
Zelfs giftig? zo smaakt het wel.

Bent u bekend met deze klacht/ met dit verschijnsel?
Weet u raad?

De pan heb ik via Airmiles punten besteld, ‘Verzilveren airmailes'.
Ik zie uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
C. de B.

Geachte heer/mevrouw de B.,

Bedankt voor uw bericht. Ik was niet bekend met het door u ervaarde verschijnsel van een nare bijsmaak bij het eerste gebruik van de Russell Hobbs 22740-56 slowcooker. Ik ken wél het verschijnsel van een vreemde geur bij slowcookers, zo heeft mijn CrockPot CR011 na enkele jaren nog altijd een beetje een vreemde geur zodra hij warm wordt, maar dit verdwijnt meestal na enkele minuten.

Het afgeven van een nare smaak ben ik nog niet eerder tegengekomen, en ook een zoektocht in de honderden online reviews van de Russell Hobbs 22740-56 levert niet het beeld op dat meerdere mensen dit probleem hebben.

Wat ik zelf zou doen in uw geval is de binnenpan nogmaals volgens de gebruiksaanwijzing reinigen, en dan vervolgens schoon water laten slowcooken voor een paar uurtjes. Als dan opnieuw die vreemde smaak aan het water zit dan zou ik absoluut contact opnemen met Russell Hobbs (contact verloopt via de importeur vermoed ik).

U zou ook contact op kunnen nemen met de verkoper, in dit geval is het product gekocht met Airmiles, maar dat maakt niet uit voor garantie/reclameren: u heeft het product aangeschaft.

Ik hoop dat u verder kunt met deze informatie.